En Hotel Ánfora la calidad es nuestro principal huésped. Por eso nos enorgullece contar con dos certificaciones AENOR que avalan nuestra gestión: ISO 9001 de Calidad, obtenida el 14 de diciembre de 2010, e ISO 14001 de Gestión Ambiental, conseguida en 2024. En este artículo, te explicamos qué son y de qué manera te garantizan una estancia de calidad en nuestro establecimiento.
¿Qué significa que un hotel esté certificado por AENOR?
AENOR es una entidad de certificación independiente nacida en el año 1986 que evalúa si una organización o empresa cumple los requisitos de normas internacionales reconocidas. Obtener un certificado no es un premio subjetivo; es un proceso valorativo que implica someterse a auditorías, documentar procesos, medir resultados y demostrar que se trabaja conforme a unos estándares objetivos.
Para ello, AENOR cuenta con un equipo de más de 900 auditores especializados en todos los sectores económicos e industriales, los cuales abordan y gestionan proyectos de certificación, verificación, inspección y formación. Los certificados emitidos se renuevan periódicamente y sus requisitos se actualizan siguiendo lo exigido por las normas internacionales.
¿Qué son las normas ISO 9001 e ISO 14001?
Tener un certificado emitido por AENOR ofrece a los clientes -y en nuestro caso, a los huéspedes- la seguridad de que la calidad del establecimiento y sus servicios están respaldados por un tercero independiente en las diferentes áreas que conforman la actividad. Pero exactamente ¿qué significa recibir un certificado por cumplir con las normas ISO 9001 e ISO 14001? Te lo explicamos a continuación.
ISO 9001: la calidad como hábito diario
La ISO 9001 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC). Sirve para ayudar a las organizaciones a asegurar que cumplen con las necesidades de sus clientes y las normas legales aplicables. Hotel Ánfora Ibiza obtuvo el certificado de AENOR de cumplimiento de la norma ISO 9001 el 14 de diciembre de 2010, lo que nos convirtió en el primer hotel de Ibiza en conseguir esta certificación.
¿Qué implica en la calidad de la estancia?
Seguir los requisitos de la ISO 9001 nos ayuda a ordenar y mejorar todo aquello que forma parte de su experiencia, como los siguientes aspectos: la recepción y el check-in, la gestión del comedor, el bar, la cocina, la oferta gastronómica y el control de la seguridad alimentaria; la limpieza de las habitaciones y los espacios comunes; el funcionamiento de piscinas, la coordinación entre departamentos, la formación del equipo, la revisión periódica de los procedimientos implementados y la gestión de sugerencias y reclamaciones.
ISO 14001: el medio ambiente como centro
En 2024, sumamos la certificación ISO 14001 certification, la norma internacional de referencia para los sistemas de gestión ambiental. Esta certificación acredita que hemos implantado un sistema para identificar, prevenir, reducir y controlar los impactos ambientales derivados de nuestra actividad.
¿Cómo afecta a la calidad de la estancia?
Gracias a este sistema de gestión, reducimos la huella de carbono derivada de nuestra actividad empresarial sin que por ello afecte a la calidad de su experiencia como huésped. Esto se traduce en una mejora continua en los siguientes aspectos medio ambientales, de cuyos progresos os vamos informando en nuestro blog cada inicio de temporada:
- El uso eficiente de agua y energía.
- La generación de energía renovable para uso propio.
- La reducción, separación y gestión responsable de residuos.
- La prevención de la contaminación y el control de emisiones.
- La compra más responsable de productos y servicios.
- La sensibilización de nuestro equipo y de quienes nos visitan.
Reserva tus próximas vacaciones en Ibiza de calidad
Si buscas un hotel donde el buen hacer esté certificado y el compromiso con el destino no sea sólo una cuestión de palabras, entra en Hotel Ánfora. Tras nuestras puertas no solo encontrarás la tranquilidad de una calidad certificada sino también habitaciones y suites confortables y modernas, dos piscinas con camas balinesas, jacuzzi, gimnasio, pool bar, lounge área y restaurante. Reserva ahora tu próxima estancia con nosotros, y súmate a nuestro club de fidelización Ánfora Member si aún no formas parte de él para beneficiarte de ventajas exclusivas.
¡Te esperamos!
